Política de reembolso
Joyas hechas por encargo y personalizadas
En Antonio Amberes, cada pieza se elabora con cuidado específicamente para el cliente. Nuestras joyas requieren un alto nivel de artesanía y, en muchos casos, se fabrican por encargo, se personalizan o se producen según las indicaciones del cliente.
Como la producción puede comenzar específicamente para tu pedido, por norma general no aceptamos devoluciones, cambios ni cancelaciones una vez iniciada la producción.
Antes de hacer un pedido, revisa con atención los detalles del producto, sus características, medidas, materiales y cualquier elemento personalizado.
Antes de hacer tu pedido
Si tienes cualquier duda sobre una pieza (talla, diseño, materiales, características o si es adecuada para ti), contáctanos antes de hacer tu pedido.
Estaremos encantados de darte toda la información y ayudarte antes de que empiece la producción.
Cancelaciones
Si quieres cancelar un pedido, contáctanos lo antes posible.
Solo podemos estudiar una cancelación si la producción todavía no ha empezado. Una vez que la pieza entra en producción, es posible que ya no se pueda cancelar por el carácter artesanal y a medida del trabajo.
Devoluciones y reembolsos
Por tratarse de joyas hechas por encargo y personalizadas, por norma general no se aceptan devoluciones ni reembolsos una vez iniciada la producción, salvo cuando lo exija la normativa de consumo aplicable.
Esta política se basa en que cada pieza puede haberse elaborado, modificado o preparado específicamente para un cliente y, por tanto, puede no ser apta para la reventa.
Piezas dañadas o incorrectas
Si tu pedido llega dañado o crees que has recibido una pieza que no es la tuya, contáctanos antes de devolver nada.
Escribe a info@antonioamberes.com indicando tu número de pedido, una descripción del problema y fotos claras de la pieza y del embalaje.
Revisaremos el caso y te indicaremos los siguientes pasos.
Por favor, no devuelvas ninguna pieza sin contactarnos antes.
Talla de anillos
Como cada pieza se elabora con cuidado, el cliente es responsable de elegir la talla correcta antes de la producción.
Si no estás seguro de tu talla de anillo, contáctanos antes de hacer el pedido y te ayudaremos encantados.
Cualquier cambio de talla después de la entrega se valorará de forma individual y puede tener un coste adicional.
Importante
Al hacer un pedido, aceptas que las joyas de Antonio Amberes pueden estar hechas por encargo, personalizadas o elaboradas especialmente para ti.
Te recomendamos contactarnos antes de comprar si tienes cualquier pregunta o necesitas aclarar algo sobre tu pieza.
Nada de lo dispuesto en esta política afecta a los derechos que te correspondan según la normativa de protección de los consumidores aplicable.
Contacto
Para cualquier pregunta sobre tu pedido, una cancelación, una devolución o un reembolso, contáctanos antes de hacer nada:
Antonio Amberes
Email: info@antonioamberes.com
WhatsApp (solo mensajes): +32 467 79 76 01